可以很有底气的面对这位客户了。
    “我不管，我现在皮肤过敏厉害。”女孩快要哭了。
    “那请您尽快去治疗。”欣然发现只能这样子说了。
    女孩知道自己理亏，所以也不好追究下去。
    面对这样的客户投诉，欣然发现最关键的是要保持冷静，这样才能急中生智或者发现问题的本质，也才能处理好问题。
    如果，像刚才一开始就乱了阵脚，就不会发现那是假冒品，那么等待自己的将是更严酷的问题处理。
    工作中总会遇到很多很多各种各样的问题，需要勇敢的去面对去化解。
    通过这段时间的实践，欣然发现在能力上真的有很多很多的不足，有很多很多的专业能力需要去提升，这也是一种成长。
    “欣然，怎么周末了还在那么用功？”卢媛看到欣然在很入迷的看书。
    “恶补一些职场知识。”欣然有些心急了。
    “别给自己那么大的压力，你行的。”她们姐妹习惯了相互鼓励。
    “我还真有些紧张，担心工作会出问题，做不好，一天天的提心吊胆。”欣然说出了内心的真实想法。
    “我也是，常常觉得如履薄冰。”卢媛也发现自己也有很大的压
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