淡淡的略带讽刺的笑容，深深地刺激了顾卫峰，他迅速地涨红了脸，结结巴巴地指着纪欣欣说道：“你是什么人？竟敢质疑我的能力，回国之前我获得了坦斯福大学的双学士学位证书，我觉得做这个商厦的经理绰绰有余。”
    “是吗？可是你自以为是的胜任，不是帮着顾客解决问题，而是跑来奚落嘲笑，谁给你的错觉觉得我们买不起这些东西的？你参加培训的时候，没人告诉你顾客就是上帝这个常识吗？”
    “你一个小小的经理，竟敢对顾客这样的出言不逊，我想我应该直接找你们老板投诉，今天我们在这里购物的体验太差了，就让他来说说，究竟该怎么办吧！”
    纪欣欣理直气壮地说完，就拿出手机准备给陆鸣打电话。
    顾卫峰以为她们是故意碰瓷的，抬起手阻止了她一下，从口袋里掏出一张名片递给她，略带讽刺地微笑着说：“两位女士也不用那么麻烦的去找我老板的电话，我这里有投诉专线，你只要按照上面的号码拨打电话就可以了，我们公司有专门的审核人员，如果你们投诉的情况属实，我的领导自然会扣除我这月的奖金，并警告处理。如果情况不属实的话，那就要烦请二位给我道歉，对我说一声，对不起………”
    顾卫峰自以为这段话说的
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