一个人在事情最顺利时的心理状态，或者一个人在遭遇最困难时的心理状态。

    由于心理状态是内心活动，我们不好精确判断，但我们可以通过他的语言及行为，大致推断。

    我想起当年在部队，一次指导员在跟骨干开会时，我作记录。指导员在培训班长们的管理能力，在讲到事故处理的部分时，他有一句话令我印象深刻：“当事故和灾难发生后，指挥员的第一反应，不是追究这是谁的责任，而是如何解决问题。面对和解决问题永远是指挥员第一考虑的，追究责任最多排到第二位。”

    但我们平时发现，任何问题出来，每个人的反应是不一样的。比如，在班上，有人钱包不见了，战友的反应可能有五种情况、这是谁偷的？、也许丢在其他地方了，多找找。、快告诉班长，让他来处理。、反正不是我偷的，我当时又不在场。、我的钱包没掉吧，你掉了钱包，与我没关系。

    看看，第一反应的不同，就反应不同的心理习惯。我们将其分类，可以分三类。第、种反应，是面对问题，寻找解决办法的，这两种人是具备组织领导者潜质的。第、种反应是责任追究型的，最多起一个监督者的角色，或者做些事务性的具体工作，做领导，差点。第种反应，是逃避型的，这
 <本章未完请点击"下一页"继续观看!>