第八章 矛盾处理
销售人员的销售方法和沟通技巧。我给你说过的,技巧很重要,你现在还没有成行的一套思路,所以只能去借鉴别人,弥补自己。我今天带你转了一圈,你说说学到了那些东西?”
“学到了那些?价格都记熟了,竞品也了解了个大概,其他没什么了吧?”我问。
“晕,我那么辛苦带你去谈终端,算是白跑了一个上午,早知道还不如直接泡网吧呢?”徐峰郁闷的说,然后沉默了良久才开口道:“我的销售方法是什么?有什么特点?”
“很会说话!”我随口道。
“我靠,不会吧,大哥!”他差点把酒喷出来。“和我一块儿,你当是来玩啊?昨天你跟着于芳芳学到什么没有?”
我低着头,“她说话很大方,和终端客户聊天很有一套,年龄大的女士聊家务,年轻男士聊经营,知道的很多,知识也很广泛。”我理了理思路,慢慢回忆昨天的经过。
“然后呢?”
“我在大学读过一些心理学的书籍,发现她很会把握客户心理,比如谈一个话题,客户眼神集中的时候她会深入沟通,客户眼神黯淡,略显烦躁的时候她会及时转移话题。另外更绝的是她很会用暗示技巧来步步深入,赢得客户信任的同时说服客户进货
<本章未完请点击"下一页"继续观看!>